Gestão Empresarial · Turma 12 · 15 de setembro

Os 5 Níveis de IA

Uma régua pra saber onde você está hoje e qual é o próximo degrau.

Eric Luciano Expert Integrado
Para quem quer mais orientação que transforma visão em destino
Hoje

O que você leva daqui hoje

01

Onde você está

Uma régua de 5 níveis pra você se localizar sem se enganar: em qual deles a sua rotina roda hoje.

02

IA rodando de verdade

Tela compartilhada, sistemas reais, a minha operação. Nada de ambiente de demonstração.

03

O seu próximo passo

Qual é o degrau seguinte a partir de onde você está, e o que dá pra fazer já nos próximos 90 dias.

Para quem quer mais orientação que transforma visão em destino

Vou contratar um funcionário. Agora.

Para quem quer mais orientação que transforma visão em destino

ERIC LUCIANO

  • Músico de formação
  • Empresário há 17 anos
  • CEO da Expert Integrado
  • Palestrante
  • Consultor de IA para Negócios
  • Mentor de IA no G4 Educação
  • Pai de Pet; Workaholic; viciado em produtividade; faço terapia com IA
◉ @ericluciano
Antes de começar

Como você se considera hoje, com IA?

Iniciante
Intermediário
Avançado

Avançado comparado a quem?

Essas três palavras não têm régua. E existe uma forma de medir:
primeiro o que a tecnologia já permite, depois onde você está.

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A escada até a AGI

Os 5 níveis de IA, segundo a OpenAI

1
Chatbots
IA que conversa: você pergunta, ela responde
2
Reasoners
IA que pensa antes de responder e resolve problema de nível PhD
3
Agentes
IA que age sozinha por horas ou dias pra cumprir um objetivo
Aqui
4
Inovadores
IA que cria: ideias e descobertas novas
5
Organizações
IA que faz o trabalho de uma empresa inteira: a AGI
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Os 5 Níveis Individuais
de maturidade em IA

A OpenAI fala do que a IA faz. Christopher Penn fala do que você faz com ela.

Uma analogia gastronômica: cada nível é uma forma diferente de comer.

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5 Níveis Individuais · Christopher Penn

Quanto a IA decide e faz sozinha

1

Feito por você

"Cozinhar em casa, do zero."

Você digita, lê, copia e cola. É o macaco de copiar e colar.

Nível de autonomia
0100%
O que você entrega pra IA

Prompt

Uma instrução escrita na hora, do zero. Vale pra esta conversa e morre com ela.

Escreve um follow-up pro lead que fez a demo ontem e sumiu. Tom direto, sem exclamação, máximo 4 linhas
75% a 80% das pessoas estão aqui
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5 Níveis Individuais · Christopher Penn

Quanto a IA decide e faz sozinha

2

Feito com você

"Kit de refeição: a preparação já veio pronta."

GPT, Gem, Claude Project ou Skill com as regras gravadas. Você só traz o insumo do dia.

Nível de autonomia
0100%
O que você entrega pra IA

POPProcedimento Operacional Padrão

As regras do processo gravadas uma vez num GPT, Gem, Project ou Skill. Você só traz o insumo do dia.

ContextoQuem somos, pra quem vendemos, o que nunca prometemos
TomDireto, sem hype, vc e nunca tu
Exemplos12 mensagens aprovadas pelo Eric
NuncaDesconto na mensalidade · prazo inventado
~10% das pessoas
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5 Níveis Individuais · Christopher Penn

Quanto a IA decide e faz sozinha

3

Feito para você

"Sair pra jantar. Outro cozinha."

Você entrega o plano. O agente executa e volta com o resultado pronto.

Nível de autonomia
0100%
O que você entrega pra IA

Plano de projeto

Uma página que define o que é "pronto". O agente executa do começo ao fim e volta com o resultado.

ObjetivoRelatório semanal de vendas pra diretoria
FontesCRM (38 negócios) + WhatsApp (212 conversas)
Formato1 página, 5 números, 3 alertas
Pronto éEnviado no grupo até sexta 17h, números conferidos
~5% das pessoas · "onde você precisa estar hoje"
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5 Níveis Individuais · Christopher Penn

Quanto a IA decide e faz sozinha

4

Feito sem você

"Contratar a equipe de cozinha. Você só passa o cardápio."

Você dá a meta e a medida de sucesso. Ela decide o como e escreve as próprias skills.

Nível de autonomia
0100%
O que você entrega pra IA

Descrição de cargo

Meta, medida de sucesso e limites. O como, as ferramentas e as skills ficam com o agente.

CargoSDR digital da Expert Integrado
Meta20 reuniões qualificadas por mês
SucessoResposta acima de 30% · zero reclamação
LimitesNunca fala de preço · escala jurídico pro humano
~1% das pessoas
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5 Níveis Individuais · Christopher Penn

Quanto a IA decide e faz sozinha

5

Feito antes de você

"Um chef morando na sua casa."

Tem memória do que você faz e chega com o trabalho pronto, sem ninguém pedir.

Nível de autonomia
0100%
O que você entrega pra IA

Carta estratégica

Pra onde a empresa vai e o que importa. O agente decide o resto e chega antes de você pedir.

DireçãoSer a referência em IA aplicada pra PME no Brasil
ImportaCliente renovando · time pequeno · caixa positivo
NuncaMudar a mensalidade · prometer o que não roda
AutonomiaTotal. Reporta o que fez, não pede o que fazer
Ainda não existe · Penn aposta em 2026
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Diagnóstico em 3 perguntas

Onde você está agora?

Responda mentalmente. Sem fugir.

1.Você reescreve o mesmo prompt toda vez que usa IA?
Sim → Está no nível 1. Não → Já começou o salto pro 2.
2.Tem um GPT, Gem, Claude Project ou Skill criado pra um processo específico do seu negócio?
Sim → Já está no nível 2. Não → Ainda no 1, mesmo que use IA todo dia.
3.Já pediu pra um agente fazer um trabalho de várias horas sem você no meio?
Sim → Encostou no nível 3. Não → Tem teto no 2.
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Antes de automatizar qualquer coisa,
precisamos falar de processo

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Como tirar pedidos na pizzaria: fluxo desenhado à mão num guardanapo — chamado recebido, verificar cadastro, repetir último pedido ou solicitar dados, confirmar pedido, cozinha, entregador, entrega concluída
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"Automatizar um processo bagunçado vai sempre resultar em uma bagunça automática."

Onde a IA entra

A IA não entra numa área. Entra numa tarefa.

"IA em Vendas" é amplo demais. Desça até uma tarefa com entrada, saída e critério de qualidade.

Vendasárea ampla
→
Qualificar oportunidadesprocesso
→
Pesquisar a empresaatividade concreta
→
Resumir a reuniãotarefa de síntese · IA
Decidir a prioridadejulgamento humano
Atualizar o CRMtarefa repetível · IA

Tarefa repetível com regra clara é a que vira agente primeiro. Julgamento fica com você.

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Automatizar ou amplificar?

Três perguntas antes de automatizar

Faça pra cada tarefa do guardanapo. Conte os "sim".

Pergunta 1

Entrada e saída são bem definidas?

Sempre os mesmos dados, de onde vêm, e o resultado sempre no mesmo formato. Ex.: fechamento de ontem.

Pergunta 2

Um estagiário aprenderia em 3 meses?

Se dá pra ensinar com um playbook, a IA aprende também. E ela é melhor que muito estagiário por aí.

Pergunta 3

Se der errado, dá pra reverter?

Decisão irreversível nunca é da IA: reprovar candidato, subir campanha, pagar fornecedor.

3 simAutomatize. A IA executa sozinha.
2 simTeste com supervisão. Ela faz, você valida.
1 simAmplifique. Ela prepara, você executa e decide.
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Antes de continuar

O vocabulário pra gente conversar de igual pra igual o resto da conversa.

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O cérebro

LLM

Modelo treinado em quase tudo que a humanidade escreveu.

Alguns dos modelos de hoje Fable 5.1Anthropic Opus 5Anthropic GPT-6 AstraOpenAI GPT-5.6 SolOpenAI Grok 4.6xAI Gemini 3.8 FlashGoogle DeepSeek V4DeepSeek Qwen 3.8Alibaba Llama 4Meta Mistral Medium 3.5Mistral
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Os braços

MCP

O protocolo que conecta a IA aos seus sistemas reais.

Alguns dos MCPs que rodam na minha empresa E-mail Agenda WhatsApp Telegram CRMPipedrive TarefasClickUp Zoom Instagram Drive FinanceiroAsaas Banco de dadosSupabase Cloudflare
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O processo da IA

Skill

Instrução estruturada que ensina a IA a fazer algo do mesmo jeito, sempre.

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A experiência

Memória persistente

Tudo que a empresa sabe, organizado pro agente consultar.

O que mora na memória do meu agente Decisões Clientes Regras da casa Processos Histórico Preferências Como você escreve
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Então, o que é um agente?

Uma IA que recebe um objetivo e decide e executa sem você no meio.

Identidade · Ferramentas · Memória · Plano · Autonomia.

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O que realmente importa

Como posso inserir o uso de Inteligência Artificial na minha empresa?

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O que já roda
na minha empresa hoje

Integrações, skills e rotinas que rodam todo dia. Tudo em produção.

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Na prática

Quais processos podem ser automatizados na minha empresa?

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O que já roda

Integrações (MCPs)

A IA conecta direto nas ferramentas que eu já uso.

Comunicação

E-mailOutlook
GmailGoogle
WhatsApppessoal
Telegram
ZoomTeam Chat
Instagram

Comercial

CRMPipedrive
ChatGuruWhatsApp corporativo
Expert Chatpainel de atendimento
Meeting Hubagenda e disparos
Calendly

Gestão e financeiro

TarefasClickUp
FinanceiroAsaas
ConexaERP
AgendaGoogle
DriveGoogle

Produtos da Expert

Expert Brainmemória persistente
Contatoscaderno da empresa
Eventosapp de eventos
Portal do Aluno
Mentoriaacompanhamento
Bibliotecamateriais e funil

Conteúdo

YouTube
Meta Ads
HeyGenvídeo com avatar
Lovablesites e apps

Infra

Banco de dadosSupabase
Cloudflare
GitHub
NavegadorChrome
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O que já roda

Skills em produção

Cada uma dispara por uma frase. Mais de 100 skills em 8 áreas. Algumas:

Comercial

Prospecção de lead
Follow-up inteligente
Reabordagem de base inativa
Enviar proposta
Agendar call
Pipe review
Campanhas de WhatsApp

Marketing

Criar reel
Pauta semanal
Orquestrar conteúdo
Publicar na Biblioteca
Gatilho comentário → DM
Medir conteúdo
Radar de concorrente

Educacional

Criar aula
Subir aula
Divulgar aula
Onboarding de aluno
Acompanhar mentorado
Diagnóstico da mentoria
Innovation Lab

Operações

Triagem matinal
Estou devendo
Briefing pré-call
Pós-reunião → ações
Limpeza de e-mail
Report semanal
Onboard de colaborador
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O que já roda

Rotinas automáticas

Acordam sozinhas, sem ninguém apertar nada.

  • A cada 30 min · Heartbeat da frota: 3 agentes acordam, leem a caixa de entrada e puxam a fila de tarefas
  • 6h · Painel financeiro atualizado sozinho (Conexa + Asaas → site)
  • 7h · Placar de cada reel em 48h: alcance contra a mediana dos 10 anteriores
  • 8h · Briefing do dia no Telegram
  • 8h23 · Exame de saúde da infra: só fala se tiver problema
  • 9h · Saúde da mentoria no Portal do Aluno
  • De 4 em 4h · Coleta de métricas do Instagram
  • A cada minuto · Vigias dentro dos sistemas: atendimento, funil da Biblioteca, envios agendados
  • Madrugada · 2h contatos enriquecidos · 3h backup do cérebro · 0h17 frota atualizada
  • Domingo · Curadoria semanal: memória e quadro de tarefas, semana planejada
  • Gatilho · Venda ganha → onboarding do cliente começa sozinho
  • Gatilho · Erro na frota → card de incidente → um agente conserta (22 s medido)
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Como subir

Seu próximo nível, um degrau por vez

Está no nível 0?

Chegue ao nível 1 hoje

Use IA TODO dia. Mesma rotina: pergunte, refine, use. Sem ferramenta nova. Hábito.

Está no nível 1?

Chegue ao nível 2 em 15 dias

Liste seus 5 prompts mais usados. Transforme cada um em GPT, Project ou Skill, dentro do seu harness favorito. Pare de redigitar.

Está no nível 2?

Chegue ao nível 3 em 90 dias

Pegue UM projeto. Escreva o plano completo. Entregue a um agente. Revise o resultado, não o processo.

Está no nível 3?

Chegue ao nível 4 em 6 meses

Mapeie UM cargo do organograma. Escreva a job description pra um agente. Comece com baixo risco e supervisione.

Ninguém precisa chegar no nível 4 amanhã. Só não pode ficar parado.

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Os robôs vão roubar seu emprego?

SIM

Se você continuar fazendo coisas que um robô pode fazer.

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Um homem nunca será mais inteligente que uma máquina, mas um homem que sabe como usar uma máquina sempre será mais inteligente do que a máquina. — Norbert Wiener

Qual a melhor IA para começar?

A que você usa...

Todo dia...

A cada 15 minutos.

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"Se você não usar IA todos os dias assim como você usa a internet, em 1 ano seu concorrente que domina IA estará 5 anos na sua frente."

Eric Luciano @ericluciano

?

Dúvidas.

Pergunta difícil é mais bem-vinda que pergunta fácil.

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